考生网对入驻教育品牌的售后服务有哪些要求？平台会提供哪些售后支持？

 考生网以 “保障考生权益” 为核心，对入驻品牌的售后服务有明确要求，同时提供支持：一是售后要求，品牌需承诺 “7 天无理由退换货”（符合行业规范的特殊品类除外）、24 小时客服响应、产品质量问题包赔，平台会定期抽查用户售后反馈，对售后差评率超 5% 的品牌进行约谈整改，确保服务质量；二是平台支持，提供 “售后纠纷调解机制”，若考生与品牌产生售后争议，考生网会介入调查，依据双方证据给出公平解决方案，避免品牌与用户直接冲突；三是售后数据反馈，专属运营顾问会定期向品牌推送售后数据报告（如退换货原因、用户投诉焦点），协助品牌优化产品（如某教辅书印刷问题频发，可建议品牌改进印刷工艺）或服务流程，提升用户满意度。